Curly Family livre uniquement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour toutes livraisons hors de ces zones, merci de nous contacter directement à info@curlyfamily.fr.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés.

 

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par Le Client sur le site lors de la passation de sa commande. Le mode de livraison standard pour la France Métropolitaine est Colissimo. Les frais de port sont à la charge du Client, ou sont offerts à partir de 60€ d'achats.

• Livraison Colissimo à domicile : 4,95€
• Livraison Colissimo en Point Relais : 4,45€

LIVRAISON VERS LES DOM-TOM

Le mode de livraison standard vers les DOM-TOM est Colissimo. Les frais de port sont à la charge du Client. 

Les frais de ports sont de 15€, ou sont offerts à partir de 120€ d'achats. 

Attention : nous ne livrons pas en Nouvelle Calédonie ni en Polynésie Française !

En cas de livraison en dehors de l’Union Européenne,  et en particulier vers les Dom-Tom, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits, et restent à la charge du Client. Il est du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, le Client dispose d'un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 et L. 221-24. Le (ou les) Produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé des consommateurs, le Client devrait contacter Curly Family afin de vérifier si le(s) produit(s) en question peut être retourné(s). Les produits dont l'ouverture et l'utilisation ne peuvent être vérifiés ne pourront pas être retournés.

Pour toute demande de retour, les frais de port retour restent à la charge du Client.

Pour ce faire, le Client devra retourner le colis à l'adresse suivante : 

Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, Curly Family remboursera Le Client de la somme correspondante dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour. De cette somme seront déduits les frais de retours, avancés par le Curly Family. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client.

Si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné par le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, ou si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné dans l’état décrit ci-dessus, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit.

 

Pour toute question, écrivez-nous à info@curlyfamily.fr